宾客服务中心接线员

岗位职责：
1.礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确地接转；
2.负责准确及时的为客人提供叫醒服务；
3.负责正确传呼酒店工作人员；
4.充分了解酒店的营业时间，确保正确回答客人的问题；
5.正确处理保密客人和贵宾的信息；
6.完成上级分配的其它工作；
7.具有良好的服务意识，较强的人际沟通能力，有较强的学习意愿；
8.灵活机动，能适应不同的工作环境；
9.具备高亲和力的音色、适当语音语调和语速；
10.具备良好的英语能力以及沟通技巧；
11.同时掌握其它外语者优先考虑。
任职资格：
学历：大专及以上；
专业：不限；
工作经验：1年及以上相关工作经验（可接受优秀应届毕业生）；
工作技能：
1.具有良好的服务意识，较强的人际沟通能力，有较强的学习意愿；
2.灵活机动，能适应不同的工作环境；
3.具备高亲和力的音色、适当语音语调和语速；
4.具备良好的英语能力以及沟通技巧；
5.同时掌握其它外语者优先考虑。