前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资的领用、保管工作
4、收集客户意见并定期提交服务改进方案
5、配合财务部完成每日账目核对与交接
【岗位要求】
1、具备酒店前台1年以上工作经验，有团队管理经验优先
2、熟练使用绿云等酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、能适应倒班工作制，抗压能力强
5、服务意识突出，具备敏锐的观察力和应变能力