前厅接待

岗位职责
1. 处理日常的入住、退房、预订及接待工作；
2. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉；
3. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；
4. 提供专业、细致入微的管家式对客服务；
5. 持续学习更多技能，为客户提供创新增值服务；
6. 充当销售经理角色，开发和维护个人、公司、团体客户，保持良好客户关系；
7. 参与团队经营服务讨论，为团队服务提供更多创新或改进建议；
8. 积极配合团队完成各种其他日常工作；
岗位要求
1. 大专以上学历，具有相关工作者优先；
2. 男士身高173cm以上，女士身高163cm以上，形象气质佳；
3. 性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强服务意识和团队合作精神；