前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、监督前台员工服务质量，定期进行业务培训和考核
3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店形象
4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养
2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力
3、能承受工作压力，适应倒班工作制
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、普通话流利，掌握基础英语会话能力
6、国际品牌酒店同岗位工作经验者优先