培训质检主管

【岗位职责】
1、负责酒店培训体系的建立与完善，制定年度培训计划并组织实施；
2、监督各部门培训执行情况，确保培训内容符合酒店服务标准；
3、定期开展服务质量检查，分析问题并提出改进措施；
4、组织员工技能考核，评估培训效果并优化培训方案；
5、协助部门负责人完成其他与培训、质检相关的工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力，能够有效推动培训计划的落实；
2、熟悉酒店服务流程及质量标准，有相关经验者优先；
3、具备较强的分析能力，能够发现服务中的问题并提出解决方案；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、熟练使用办公软件，具备基本的培训课件制作能力。