138job：招聘与人才甄选是整个人力资源管理活动中最重要的环节之一，那么，人力资源部门如何帮助企业设计高效的人才招聘流程，来提高人才招聘与甄选的效率？

朱德金：首先薪酬竞争力定位与人才需求标准的定位要相匹配，根据岗位的不同选择相对应的招聘渠道；第二，发布招聘广告时岗位要求要清晰，联系方式要多样；第三，筛选简历要关注求职者的求职要求、工作经历、到岗时间、地理位置等条件；第四，在电话邀约时进行相互之间简单的了解，加深双方的印象，也会让求职者感受到被重视，不能只是公式化的通知XX什么时候到什么公司面试什么职位等；电话结束后可以3分钟内以信息的方式提醒求职者，信息内容应包括公司名称、联系方式、地理位置、乘车路线、附近建筑物、面试职位、面试时间等，包括在面试当天也可以提前2小时左右进行电话或信息提醒。

在各企业招聘方式趋同的情况下，细节也是招聘成功的关键点。在条件允许的情况下内部员工推荐的成交率会比较高。

138job：在企业发展中，领导人才至关重要。作为人力资源部门如何帮助企业培养领导人才？

朱德金：人力资源要建立与企业目标相匹配的培训开发机制，积极、公平、能上能下的晋级机制，与价值相匹配的薪酬机制，激励机动的绩效机制，还需要有相对应的轮岗和淘汰机制；让有能力有意愿的人与公司共同发展；人力资源要协助用人部门对员工进行职业发展设计，设定学习计划；针对有能力(潜力)有意愿与公司共同发展的员工进行重点培训。

同时，在组织架构的设计上也要充分考虑人才激励的建设，避免部门管理的断层；把人才培养作为员工晋升加薪的考核指标之一，只有在培训出合格的接班人时才可以晋升：例如在还原美公司，在企业里开展“师带徒计划”，把徒弟的工作绩效与师父相挂勾，将彼此的利益捆绑在一起。每一个管理人员都必须要接收一名徒弟，帮助徒弟制订学习成长计划，并监督实施。

138job：现在很多企业人力资源管理普遍存在员工的流失率偏高，敬业度较低的问题，长此以往，必将影响企业的稳定发展。您有什么经验来激发员工的活力同时又使其敬业度不断提升？

朱德金：

1、降低员工流失首先要从招聘做起，人力资源要严把招聘关，防止不认同企业理念文化的员工进入公司，也要杜绝与岗位能力不匹配的员工；

2、定期加强员工的心态培训，让员工学会感恩，学会付出，并不断持续加强企业文化的培训。让员工知道企业的愿景与规划，增加对企业的认同度；

3、同时建立起公司内部的沟通机制，让员工的情绪和不满可以得到及时的疏通和引导；

4、在美业，员工流失的原因绝大多数是因为直接上级缺乏管理能力与管理艺术，所以要加强对管理者在这方面的培训；

5、人力资源和用人部门要帮助员工制订个人成长计划，帮助员工成长，建立员工的成就感和荣誉感，树立榜样的力量，定期对优秀的员工和进步较大的员工进行表彰，及时对员工的肯定，尊重并认同员工的价值；

6、建立起公平公正客观的薪酬、培训、绩效机制，让员工能够对自己的收入和发展作主，让员工的真实价值用工作结果来体现；

7、完善公司的福利体系，使公司的用人要求和薪酬福利的竞争力相匹配，优化工作流程，避免冗长复杂，并通过与薪酬、绩效、培训开发的配合，提升员工个人工作效能，增加员工收益，同时也能降低人力成本。

138job：企业在人才管理实施的过程中很大的一个难点就是对人力资源成本进行有效控制。您认为企业如何采取措施进行有效的人力资源成本控制，提高人力资本效益？

朱德金：

1）减员增效，梳理优化内部工作流程，制订工作标准，增加对员工专业技能的培训，使员工的个人绩效得到提升，从而降低对人力资源数量的需求；

2）优化薪酬结构，增加员工的积极性和主动性，降低固定部分成本支出，让员工的收入与其真实价值相匹配；

3）调整绩效机制，让个人效能低的员工在绩效管理中得以呈现，并设立淘汰机制。